«Гипермаркеты «Европа» работают в городе Орел. Являясь локальной сетью, мы вынуждены конкурировать и с федеральными, и с местными игроками. С одной стороны, параметров для отстройки достаточно много, а с другой, большинство из них уже давно проработаны и мало чем отличаются у разных сетей.

Коллекционные акции – один из способов выделиться на фоне конкурентов. В этом вопросе очень важно быть первыми, предложить нечто уникальное. Этот критерий стал решающим для выбора Retail Loyalty в качестве партнера. Специалисты компании предложили нам акцию «Овощи-супергерои», мы изучили кейсы городов, в которых уже прошла акция: к тому моменту, к апрелю 2020 года, таких городов было уже 6, и везде результаты были впечатляющими.

Мы оказались первой сетью гипермаркетов, в которой прошла эта программа лояльности. Разницу форматов учли заранее. Главное отличие – размер торговых площадей, большие пространства и высокие потолки. Поэтому реклама внутри магазинов (которая, по словам специалистов компании, является главным источником информирования посетителей об акции) была адаптирована с учетом наших особенностей.

Кроме листовок А4 и А5, наклеек на накопитель кассы и камеры хранения были разработаны специальные баннеры размером 1 на 1,5 метра. Кроме того, форматы и тираж всей полиграфии тщательно просчитывались именно для нашей сети.

Акция была встречена покупателями крайне положительно. В ее основе – увлекательный сюжет, детский комикс про овощей с суперспособностями, которые спасают мир от мега-вируса. Благодаря этому нет ощущения, что тебе навязывают покупку. Вся акция подана как единая хорошо продуманная игра, дети со всего города объединялись в борьбе с вирусом и его «слугами», «злобиками». Играть можно было на планшетах и телефонах: наклейки, которые мы выдавали на кассе, оживали в специальных приложениях для мобильных устройств. Мы впервые запускали акцию с дополненной реальностью, и многих это впечатлило.

Результатами акции мы довольны. Заметно увеличилась лояльность покупателей: многие специально стали приходить чаще, брать с собой детей и, в надежде получить желаемый стикер, покупать больше: стикеры выдавались за определенную сумму в чеке. Работа с компанией Retail Loyalty оставила позитивное впечатление, и мы уже ведем переговоры о сотрудничестве в рамках новых акций».