Торговая сеть «Подсолнух» — это сеть супермаркетов в Норильске, которая принадлежит группе компаний «Норильский никель». Мы не похожи на конкурентов. Сеть открылась в 2011 году, и на текущий момент в ней 9 супермаркетов, планируется открытие еще двух. Кроме нас работают еще три сети, частные предприниматели. Более того, у нас вообще не представлены федеральные игроки и в ближайшем будущем этого не произойдет, хотя во всей стране есть такая тенденция: федералы вытесняют мелкие сети. Группа компаний «Норильский никель» — это огромный ковчег, который не сдвинется, градообразующее предприятие. У нас трудная ситуация с логистикой, очень специфический регион: нет железной дороги, автодорог «на материк», работают только авиасообщение и морской путь. Поэтому логистика дорогостоящая, и у ритейлера, который зайдет сюда, цены будут явно выше, чем у нас. Им это невыгодно.

Наш покупатель не избалован такого рода акциями. К примеру, мы были инноваторами в запуске фишечных акций. Если сравнивать динамику продаж с регионами, с той же Москвой, то там во время подобных программ стойки в торговом зале всегда заполнены, покупатели не проявляют особого интереса к продукции. В Норильске абсолютно противоположная ситуация. Здесь покупателю настолько интересно участвовать в акциях— собирать фишки, приобретать акционный товар,— что они с радостью покупают эти товары, везут их в подарок.
Точно так же произошло и с MagiсLand. Покупатель еще не участвовал в акциях такого рода. Единственное ограничение — целевая аудитория, дети. Был огромный интерес, но дети старше семи лет уже не были так вовлечены. Наша следующая акция рассчитана на другую аудиторию, на детей старше. Думаю, в связи с тем, что дети сейчас так активно адаптируются к изменениям, которые происходят на рынке и в социуме, активно владеют интернетом, под них непросто подстроиться, но в нашей следующей акции это учтено.

Покупатели писали на сайте, на всех возможных ресурсах, все искали магниты, говорили спасибо ,что организовали такую акцию. Горячая линия торговой сети разрывалась от звонков. Мы знали ,что будет ажиотаж, но не ожидали настолько сильного отклика. И, к сожалению, были допущены ошибки, которые можно списать на то, что это первая акция подобного формата в нашем регионе. Хотя мы знали, что у нас специфический регион, мы допустили дефицит магнитов, что повлекло минимальный негатив. Но мы компенсировали его за счет того, что вовремя докупили дополнительный тираж магнитов.

Да, безусловно. Хочу отметить большой профессионализм руководителя отдела продаж Павла, который ежедневно работал с нами, и поблагодарить за его понимание и содействие. Вся команда моментально очень гибко реагировала на рабочие моменты, вели переговоры, организовывали транспортировку и сопровождение всей акции. В компании работают только профессионалы, талантливые ребята, которые вносят на рынок что-то новое, уникальный контент от идеи до продвижения, не копируют конкурентов. Поэтому мы планируем и дальше с ними работать.

Мне кажется, нет. Все на должном уровне, механика акции четко отработана с учетом психологии потребителя. Дополненная реальность — это перспективное направление, потому что время не стоит на месте, все коммуникации происходят в гаджетах, поэтому мне кажется, что у этого направления большое будущее.