Геймифицированная акция Magic Land в сети «Удача», г. Иркутск
Геймифицированная акция Magic Land в сети «Удача», г. Иркутск
Название сети «Удача», г. Иркутск
Кол-во магазинов 53 точки, (проходила в 21)
Продолжительность 2 месяца
Рост ТО 10%
Механика акции «Подарок за покупку» кажется привычной, но, если посмотреть глубже, здесь также есть большое поле для работы и для разработки новых решений. Как сделать программу лояльности привычного формата захватывающей для аудитории и прибыльной для торговой сети?
Идея и механика подобных акций на первый взгляд кажутся несложными, но при этом в России нет компаний, которые специализируются на разработке программ лояльности для региональных сетей, кроме компании Retail Loyalty. Геймифицированная программа лояльности, полностью проработанная и доказавшая свою эффективность, — предложение, от которого сетям не хочется отказываться.
Новизна — вот что стало решающим фактором для начала сотрудничества. Такого предложения мы ранее не встречали.
Ирина Бритова, руководитель отдела маркетинга сети «Удача», г. Иркутск
Компания предложила не просто новый формат. Новизна заключалась, в первую очередь, в содержании акции и в подходе к работе.
Новое содержание
Главная особенность акции Magic Land – акцент на дополненную реальность (AR). Этот элемент позволяет превращать обычные магнитики в живые истории. В игру охотно включаются дети, мотивируя тем самым взрослых совершать покупки в сети: новые магниты выдаются на кассе за каждые 500 рублей в чеке.
В основе механики акции – коллекционирование магнитов с персонажами. Их всего 15, все они – жители «Волшебной страны», у каждого свой характер и своя анимация в дополненной реальности. У некоторых из них, героев «золотой» коллекции, есть еще и собственные игры.
Чтобы получить магнит, совершать дополнительные действия не нужно, а чтобы оживить персонажа, участники акции могли купить специальную открытку с кодом. Само же приложение и игры были бесплатными.
Региональная сеть «Удача»:
Работает с сентября 2010 года
Магазины формата «дискаунтер» и «супермаркет»
53 точки, акция проходила в 21 из них
Новый подход
Несмотря на то, что территориально компания Retail Loyalty находится достаточно далеко от Иркутска, поддержку сети оказывали на всех этапах проведения акции: полиграфические материалы, контент-план и медиа-план для соцсетей, скрипты для кассиров и даже помощь в подведении итогов.
Оперативность, точность, заинтересованность — то, что понравилось нам больше всего в работе с компанией Retail Loyalty
Ирина Бритова, руководитель отдела маркетинга сети «Удача», г. Иркутск
Ход акции контролировали удаленно, связывались по телефону. Листовки, открытки, сайт, баннеры — все POS-материалы, которые были необходимы для проведения акции, — были адаптированы компанией Retail Loyalty для сети «Удача».
«Полный пакет»: поддержка от разработчика акции, компании Retail Loyalty
1. Полиграфическая продукция: дизайн, изготовление и контроль размещения рекламы для стен, пола и потолка
2. Сайт с полными условиями акции
3. Видеоролик, рассказывающий о механике акции в легкой форме для детской аудитории
4. Информирование штата сети об акции
5. Медиа-план и контент-план для соцсетей на все время действия акции
6. Контроль и постоянное взаимодействие с маркетологом компании
7. Подведение итогов и анализ результатов с помощью опроса покупателей через промоутеров на каждом этапе взаимодействия
Итоги
Первые результаты — вовлеченность покупателей в программу лояльности — сотрудники сети отметили уже через неделю после старта. Хотя сеть «Удача» планировала проводить акцию полные два месяца, с 25 сентября по 25 ноября, рассчитанные на этот период магниты раздали досрочно, за полторы недели до конца акции.
Главным показателем стал рост среднего чека сети и товарооборота на 10%. Это хороший результат даже по сравнению со статистикой федералов: по официальным данным, у них этот показатель доходит максимум до 3%.
Руководители сети из Иркутска остались довольны, выросли важнейшие показатели — и, соответственно, прибыль компании. Итоги подведены, и уже ведутся переговоры о совместном проведении следующей геймифицированной акции в Иркутске. Следите за новостями!
