Геймифицированная акция Magic Land в сети «Удача», г. Иркутск
Название сети
«Удача», г. Иркутск
Кол-во магазинов
53 точки,
(проходила в 21)
Продолжительность
2 месяца
Рост ТО
10%
Механика акции «Подарок за покупку» кажется привычной, но, если посмотреть глубже, здесь также есть большое поле для работы и для разработки новых решений. Как сделать программу лояльности привычного формата захватывающей для аудитории и прибыльной для торговой сети?

Идея и механика подобных акций на первый взгляд кажутся несложными, но при этом в России нет компаний, которые специализируются на разработке программ лояльности для региональных сетей, кроме компании Retail Loyalty. Геймифицированная программа лояльности, полностью проработанная и доказавшая свою эффективность, — предложение, от которого сетям не хочется отказываться.
Новизна — вот что стало решающим фактором для начала сотрудничества. Такого предложения мы ранее не встречали.
Ирина Бритова,
маркетолог сети «Удача», г. Иркутск
Компания предложила не просто новый формат. Новизна заключалась, в первую очередь, в содержании акции и в подходе к работе.
Новое содержание
Главная особенность акции Magic Land – акцент на дополненную реальность (AR). Этот элемент позволяет превращать обычные магнитики в живые истории. В игру охотно включаются дети, мотивируя тем самым взрослых совершать покупки в сети: новые магниты выдаются на кассе за каждые 500 рублей в чеке.
В основе механики акции – коллекционирование магнитов с персонажами. Их всего 15, все они – жители «Волшебной страны», у каждого свой характер и своя анимация в дополненной реальности. У некоторых из них, героев «золотой» коллекции, есть еще и собственные игры.

Чтобы получить магнит, совершать дополнительные действия не нужно, а чтобы оживить персонажа, участники акции могли купить специальную открытку с кодом. Само же приложение и игры были бесплатными.
Региональная сеть «Удача»:
  • Работает с сентября 2010 года
  • Магазины формата «эконом» и «супермаркет»
  • 53 точки, акция проходила в 21 из них
Новый подход
Несмотря на то, что территориально компания Retail Loyalty находится достаточно далеко от Иркутска, поддержку сети оказывали на всех этапах проведения акции: полиграфические материалы, контент-план и медиа-план для соцсетей, скрипты для кассиров и даже помощь в подведении итогов.
Оперативность, точность, заинтересованность — то, что понравилось нам больше всего в работе с компанией Retail Loyalty
Ирина Бритова,
маркетолог сети «Удача », г. Иркутск
Ход акции контролировали удаленно, связывались по телефону. Листовки, открытки, сайт, баннеры — все POS-материалы, которые были необходимы для проведения акции, — были адаптированы компанией Retail Loyalty для сети «Удача».
«Полный пакет»: поддержка от разработчика акции, компании Retail Loyalty
1. Полиграфическая продукция: дизайн, изготовление и контроль размещения рекламы для стен, пола и потолка

2. Сайт с полными условиями акции

3. Видеоролик, рассказывающий о механике акции в легкой форме для детской аудитории

4. Информирование штата сети об акции

5. Медиа-план и контент-план для соцсетей на все время действия акции

6. Контроль и постоянное взаимодействие с маркетологом компании

7. Подведение итогов и анализ результатов с помощью опроса покупателей через промоутеров на каждом этапе взаимодействия.
Итоги
Первые результаты — вовлеченность покупателей в программу лояльности — сотрудники сети отметили уже через неделю после старта. Хотя сеть «Удача» планировала проводить акцию полные два месяца, с 25 сентября по 25 ноября, рассчитанные на этот период магниты раздали досрочно, за полторы недели до конца акции.

Главным показателем стал рост среднего чека сети и товарооборота на 10%. Это хороший результат даже по сравнению со статистикой федералов: по официальным данным, у них этот показатель доходит максимум до 3%.

Иркутск — не первый город, в котором проходит Magic Land. Акция параллельно тиражировалась в трех городах России, а до этого уже доказала свою эффективность на примере Пензы: полное описание кейса сети «Караван» читайте в предыдущем кейсе.
Руководители сети из Иркутска остались довольны, выросли важнейшие показатели — и, соответственно, прибыль компании. Итоги подведены, и уже ведутся переговоры о совместном проведении следующей геймифицированной акции в Иркутске. Следите за новостями!