Геймифицированная акция “Овощи-супергерои” в сети «Дружба»
Название сети
«Дружба», г. Рыбинск
Кол-во магазинов
20 точек
Продолжительность
2 месяца
Стимулировать продажи и выделить региональную розничную сеть на фоне конкурентов — это главные вопросы, которые решают программы лояльности. Более того, продуманные и отработанные акции позволяют предельно рационально расходовать время и бюджет, что особенно актуально в кризис. Делимся удачным опытом — акция «Овощи-супергерои» в городе Рыбинск.
Исходные данные: где и когда
Региональная торговая сеть «Дружба» работает в Рыбинске с 1998 года. Сейчас в нее входят 27 магазинов: 20 супермаркетов, 1 гипермаркет и 6 прилавочных магазинов. «Дружба» позиционируется как «магазин у дома». Главное преимущество сети — широкая линейка товаров собственного производства, а ее основные конкуренты — федеральные сети, такие как «Магнит» и «Пятерочка».
«Овощи-супергерои» отличались от тех акций, которые проходили в сети ранее. Важная особенность, которую нельзя не учитывать: разгар программы лояльности пришелся на пандемию коронавируса.

Двухмесячная программа стартовала 15 февраля. Большим плюсом стал тот запас времени, который позволил покупателям познакомиться с акцией, понять и запомнить ее правила. По словам Полины Богомоловой, маркетолога программ лояльности сети, вовлечение заняло две недели — соответственно к началу самоизоляции люди уже знали, что за стикеры выдаются в «Дружбе» и зачем их собирать.
Особенности акции: качество и актуальность
«Незамыленные» герои, красочность комикса и стикеров, складные истории — именно эти факторы упоминают специалисты сети, говоря о главных особенностях и преимуществах акции. У «Овощей» есть собственная игра, и когда я установила ее, прошла сразу 10 уровней — процесс очень увлекает
Полина Богомолова
маркетолог сети «Дружба », г. Рыбинск
Отмечают также высокое качество 3D-графики: герои «оживают», борются с главным злодеем — достаточно скачать на смартфон или планшет бесплатное приложение и навести камеру на стикер, который выдают на кассе сети.

Февраль — месяц простуд. В контексте пандемии вопросы здоровья стали еще актуальнее, и идея акции стала как нельзя кстати: овощи-герои, которые противостоят злому вирусу. Это не просто нарисованные персонажи, а коллекция продуманных героев с индивидуальной историей и общим позитивным посылом.
Первоначальный интерес вызвала идея акции, она же стала решающим фактором для сотрудничества с компанией Retail Loyalty. Со своей стороны мы её продвигали и как повышение интереса к овощам, они полезны, но дети их не особо любят»
Полина Богомолова
маркетолог сети «Дружба », г. Рыбинск
«Овощи-супергерои» — не первая акция для детей, которую проводила сеть, однако механизм работы с выдачей стикеров и наклеек оказался чем-то новым. Это стало еще одним фактором для выбора компании Retail Loyalty в качестве партнера.
Маркетологи сети «Дружба» также отмечают особенности сработавших каналов продвижения. Самыми эффективными оказались информирование через кассиров и интернет. Подробнее читайте в нашей статье.
Итоги: особенности и планы
Акция прошла успешно, хотя пандемия и наложила отпечаток на ее проведение. Дети перестали ходить в магазины, но за месяц они уже поняли суть акции и продолжали собирать наклейки. Если бы на весенних каникулах они появлялись в торговых залах, сеть могла бы получить еще больший прирост по выдаче стикеров и приобретению комиксов.

Одним из показателей успеха проходящей акции для нас стало увеличение количества чеков по сравнению с прошлым годом.

Больше всего в работе с Retail Loyalty специалистам сети понравилась простота коммуникаций, в частности, своевременный отклик менеджера. Они отмечают, что готовы и дальше сотрудничать с компанией, ждут свежих и интересных идей для новых акций.
Новые форматы и идеи уже зреют, а проверенные схемы продолжают работать — и в качестве готовых акций под ключ, и в качестве основы для будущих историй.